Panier (0)
Votre panier est vide
Conformément à la réglementation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour ou un échange, sans avoir à justifier de motif.
Pour que le retour soit accepté :
L'article doit être retourné dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice).
Le produit doit être à l'état neuf pour permettre sa remise sur le marché.
La facture d'achat doit être jointe au colis.
Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé.
Si vous recevez un colis endommagé ou un article présentant un défaut, vous pouvez demander un échange ou un remboursement. Contactez-nous par email à contact@zenova-massage.com en joignant des photos du problème constaté pour faciliter le traitement.
Dans ce cas, les frais de retour sont entièrement pris en charge par Zenova Massage.
Pour toute demande, écrivez‑nous à contact@zenova-massage.com. Après validation de votre demande, nous vous indiquerons la procédure de retour adaptée à votre situation.
Adresse de l’entreprise : 47 Rue Vivienne, 75002 Paris, France
L’adresse de retour peut varier selon le produit ou la situation. Elle sera communiquée par email après validation de votre demande.
Une fois l'article reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine. Le délai de traitement peut varier de 7 à 14 jours selon votre établissement bancaire.